Лучшие программы лояльности российских банков 2017

Аудитория бизнес — завтрака: Предметом обсуждения стали такие ключевые вопросы как проблемы удержания покупателей, развитие конкурентных преимуществ с помощью целевых маркетинговых предложений и роли коммуникаций с клиентами в коалиционных программах лояльности. Вниманию аудитории был представлен ряд докладов, наполненных яркими примерами из практики внедрения и развития программ лояльности на российском рынке. Андрей Крылов, управляющий партнер"", в своем докладе"От политики дисконтов к полноценным программам лояльности" рассказал о предпочтениях сегодняшнего потребителя. Как отметил г-н Крылов, современному покупателю уже не интересны массовые предложения и скидки. Он хочет получать уникальные предложения, ориентированные на его личные интересы и потребности.

Лояльность в кризис

Однако бизнес должен работать в обоих направлениях сразу: Это обеспечивает устойчивость сбыта и стабильные доходы. В этой подборке вы найдете 46 способов эффективного удержания и привлечения клиентов. Привлечение направлено на расширение клиентской базы бизнеса и продажу продукта новым пользователям. Удержание помогает продавать продукты существующим клиентам, а также предупреждать уход потребителей к конкурентам или прекращение потребления продукта.

Программы лояльности Скидки и бонусы для постоянных клиентов заставляют покупателей возвращаться в магазин снова и снова.

Создание клуба клиентов как инструмент развития бизнеса; Как организовать PR-мероприятие как инструмент повышения лояльности.

Пластины, мили и очки Программы лояльности имеют давнюю историю. Предприниматели и торговцы пытались сохранить своих клиентов за счет предоставления дополнительных скидок, акций. Одним из пионеров программ лояльности была бостонская компания . В году она впервые выпустила металлические пластины, которые выдавала платежеспособным клиентам.

Ими можно было расплатиться за топливо, не имея при себе наличных, что было, с одной стороны, знаком доверия важному клиенту, а с другой — стимулировало клиента на более значительные покупки. Позднее эту практику переняли и другие коммерческие организации. В е годы в компании придумали альтернативу скидкам — начисление миль на личные счета пассажиров. Накопленные мили впоследствии можно было обменять на билет.

Популярные механики За последнее десятилетие на рынке программ лояльности установилось несколько базовых механик, которые в разных вариациях чаще всего используют компании. Одна из них, она же и самая простая, — дисконтная, предполагающая предоставление клиенту скидки в момент совершения покупки. Другая схема, которая часто встречается на российском и зарубежном рынке, особенно банковском, — - , когда клиенту на счет возвращается часть потраченной на покупку суммы.

С одной стороны, механика тоже простая и понятная для клиента.

Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно Разработайте уникальный инструмент развития бизнеса Создание клуба начинается с ответа на вопрос: Программа встреч должна быть оригинальной и связанной с продвигаемым брендом. Рассказывать на встречах о продуктах компании можно и нужно, но только так, чтобы у гостей не возникало чувства, что им навязывается покупка. Встреча должна оставлять ощущение полезно или приятно проведенного времени. Если эти условия соблюдаются, ваши клиенты становятся приверженцами компании и ее продукта.

Начиная проект, мы обратили внимание на то, что в Казани нет светских мероприятий для людей с высоким статусом и доходами, каковыми являются клиенты наших салонов.

Если партнерский клуб создается с участием банка, то эффективность бонусных программ на предприятиях розничного бизнеса. а карточке, являющейся гибким инструментом, дающим право на получение.

Плюсануть Отправить Согласитесь, что привлечение новых клиентов стоит дороже, чем удержание существующих. Поэтому стоит фокусировать усилия не только на расширении рынка сбыта, но и работать с уже состоявшимися покупателями, которые могут обеспечить высокие продажи при меньших затратах. Что же заставит клиента вернуться, сделать повторную покупку и рекомендовать бренд знакомым, друзьям и коллегам?

Контент-маркетинг — это действенный способ повысить лояльность и удержать потребителей. Помимо этого, с помощью контент-маркетинга можно собрать полезную информацию о целевой аудитории какой контент нравится, о чем он должен быть, в какой форме и т. Предлагаем 8 проверенных способов сформировать и удержать лояльность клиентов средствами контент-маркетинга. Ценный контент Предлагайте пользователям не товар, а решение их проблем.

Выявление лояльности ( -анализ)

При этом, термин употребляется широко и часто. Многими маркетологами лояльность толкуется исходя из собственных представлений, часто далеких не только от наукообразных определений, но и от понимания практической пользы, которую работа с лояльностью потребителей может принести бренду. Особенно это касается брифов, которые мы получаем от клиентов. В этом материале попробуем разобраться, что и как следует понимать под лояльностью потребителей, в том числе при работе с брендами из тех или иных отраслей.

Программа лояльности «Ваш бонус» дает возможность, Инструменты финансирования Разработка бизнес-плана, консалтинговые услуги .. Клуб «Шчодры» – щедрое предложение банка для тех, кто ценит.

Нашими основными задачами является популяризация прозрачного бизнеса в Украине, поддержка и развитие деловой среды, создание платформ для обмена опытом и формирование информационного поля направленного в поддержку идеи честного способа ведения бизнеса. Бесплатное участие в Киевском Международном Экономическом форуме при членстве в ассоциации - это закрытый бизнес-клуб для первых лиц украинского бизнеса - собственников и генеральных директоров компаний.

Основная цель клуба - объединять бизнес-лидеров в эффективное сообщество и, помогая друг другу, обучаясь друг у друга, вместе достигать еще больших высот в личном развитии и бизнесе. Фиксируйте цену на газ летом - используйте в отопительный сезон. Наши персональные энергетические эксперты подберут самое оптимальное решение специально для Вашей компании.

Мы создали действительно удобный сервис! Индивидуально Инвестиционный клуб - закрытый инвестиционный клуб, созданный фондом . Мы даем возможность частным инвесторам напрямую инвестировать в успешные глобальные технологические компании вместе с . За семь лет успешной работы наша команда сделала более инвестиций и совершила выходы из четырех десятков компаний с одними из лучших показателей доходности в Европе для венчурных фондов.

Теперь и у клиентов есть возможность инвестировать вместе с и профессионалами фонда.

Альфа-Банк запустил программу лояльности для бизнеса

Суть программы лояльности на примере диалога с покупателем. Популярные виды программ лояльности для клиентов. Разработка и внедрение программы лояльности поэтапно.

Бизнес-клуб как уникальная программа лояльности корпоративных клиентов банка Когда речь заходит о программах лояльности клиентов банка, . Почему же инструменты формирования лояльности клиентов, несмотря на.

В чем её отличия от других? На кого в первую очередь она направлена? Наша программа лояльности построена на абсолютно автоматизированном процессе. Все стороны регистрируются на портале . Затем человек совершает по этой карте покупки у наших партнеров, и далее кэшбэк разносится автоматически между всеми участниками. С помощью нашей программы лояльности зарабатывают банки-эмитенты, банки-эквайреры, торгово-сервисные предприятия, но основной фокус внимания мы сосредоточили, конечно, на держателе.

Отсюда еще одна отличительная особенность — высокий процент возврата денежных средств.

Программа лояльности

Будьте к нам лояльны! Развивая этот инструмент в соответствии с потребностями рынка, банк обеспечивает себе конкурентное преимущество, подогревая интерес клиента к своей продуктовой линейке. Какие виды программ лояльности наиболее эффективны на сегодняшний день? Какие основные цели преследуют банки при разработке и внедрении таких программ?

Конкуренты банков идут из розницы За последний год на рынке инструмент для изучения спроса и удержания клиента в портфеле банка. Реализуются программы скидок «Приоритет» и закрытый клуб Equilibria для К примеру, одно турагентство получило в банке ВТБ24 кредит на развитие бизнеса.

Так, в году в США ряд магазинов начал выдавать специальные карточки состоятельным клиентам, а в году бостонская компания впервые выпустила металлические пластины, которые выдавала платежеспособным клиентам. Однако сначала программы лояльности носили местный характер, объединение в национальные и международные произошло с развитием компьютерных технологий. В е годы предложила пассажирам альтернативу скидкам: В е годы появились первые гостиничные программы для постоянных клиентов.

В дальнейшем программы лояльности стали применять на трак-стопах для дальнобойщиков в США, Коалиционные программы лояльности См. Кобрендинг Коалиционные программы лояльности объединяют партнёров из нескольких сфер бизнеса, примерно равного веса в своих сегментах и имеющих схожую целевую аудиторию. Участие в коалиционной программе существенно снижает затраты на её поддержку и при этом считается, что увеличивает её привлекательность в глазах потребителя.

Такой вид программы стимулирования потребительской активности позволяет учитывать клиентские предпочтения в разных аспектах потребления и тем самым создать его целостный портрет [2]. Примеры Примерами коалиционных программ в мире служат британская , канадская , американская , испанская , немецкая . Также к коалиционным программам лояльности относятся набирающие популярность банковские карты с опцией , позволяющие получать возврат части стоимости покупки на указанную банковскую карту.

Украина Примеры работающих программ лояльности на Украине: Критика Зачастую непродуманная программа лояльности приводит к тому, что скидкой пользуются те люди, которые в любом случае приобретали бы товар; это в ряде случаев может принести убытки [6].

Дебетовые карты

Карта для Фитнес-клубов Клубные карты уже давно и с успехом используются различными клубами как средство идентификации, создания базы клиентов и привлечения соответствующей аудитории, рекламы. Клубную карту удобно использовать в качестве средства платежа и получения скидок. Помимо практической составляющей, клубным картам придается также большое имиджевое значение. Целью внедрения клубной карточной системы в сети фитнес клубов является: Основными участниками проекта являются: Предлагаемое решение выводит развитие фитнес-бизнеса на новый уровень и позволяет совсем по-другому взглянуть на его развитие, выделяя сеть клубов из существующих на рынке фитнес-услуг.

В рамках программы лояльности Тинькофф Банк и WWF России запускают кредитную и Работа с бизнесом Онлайн-инструмент подтверждения легальности продукции из древесины Панда бизнес-клуб.

Полина Константинова Сегодняшние потребители состоят в среднем в 13,4 программах лояльности. Дмитрий Холомцев, исполнительный директор - , рассказывает, почему для бизнеса важно создать удобную и понятную программу лояльности и как ее успешно реализовать. Удобная программа лояльности может увеличить долю повторных покупок Удержание клиентов — одна из важнейших задач современного бизнеса, будь то ритейл, подключение услуг или любой другой бизнес.

Сегодня рекламные технологии позволяют настолько эффективно привлекать новых клиентов, что, собственно, дать им попробовать ваш сервис или товар — не такая сложная задача. Но как заинтересовать клиента вернуться, как удержать тех, кто уже не в первый раз совершает у вас покупки — вопросы уже следующего порядка сложности. Удобная и понятная для пользователей программа лояльности — один из ключевых способов увеличения доли повторных покупок и уменьшения оттока, естественно, наряду с хорошим обслуживанием и высоким качеством продукции.

Достаточно указать номер телефона на кассе, чтобы получить бонусные баллы при покупке, а отслеживать баланс и платить бонусами за новые товары удобно в личном кабинете на сайте. Мы предложили клиентам доступ ко всей информации по бонусной карте и со смартфона — с помощью мобильного приложения. Три классических типа программ лояльности Накопительная Программа, базирующаяся на накоплении баллов, которые можно использовать для оплаты последующих покупок. Это один из самых распространенных видов программ поощрения, залогом успеха которых является простота понимания и использования.

Накопительная программа лояльности широко применяется в сфере услуг, особенно в туристической сфере: Вторая распространенная сфера применения — ритейл любого формата:

Старый друг лучше новых двух: программа лояльности клиентов

Рассказываем, что такое программа лояльности, какие задачи она решает и как выбрать подходящий формат инструмента. Магазинам и ресторанам важно показать свое преимущество и удержать клиента от перехода к конкурентам. Она повышает привлекательность вашего магазина в сравнении с соседним, который не предлагает постоянному клиенту скидку. В веке программы лояльности были привилегией:

Бизнес-Клуб ФЭСН — это рабочая площадка для генерирования и обсуждения новых ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-КЛУБА ФЭСН решения бизнес-задач, привлечь надёжных деловых партнёров, лояльных клиентов В его портфолио рекламные кампании для Альфа-банка, IKEA, MEGA, Nike, InTouch, Dell.

Рисуем макеты продающей рекламы на больших ватманах. Выявляем тревогу клиентов — практическое задание Презентация результатов с обратной связью Перерыв, кофе-брейк 15 минут Рекламу сделали. А где её размещать? Что делать, если бюджет ограничен? Как легко оценить эффективность рекламы? Практическая часть 30 минут Какие факторы, кроме рекламы, могут влиять на продажи как вверх, так и вниз? Примеры реальных кейсов 15 минут Как создаётся продающий слоган? Как сделать так, чтобы покупатель помнил рекламу 2 года?

Повышайте ДОХОДЫ КОМПАНИИ до 100%! Партнерская программа лояльности от International Auto Club

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!